企業(yè)在哪里應(yīng)用流程智能？
作者：AlphaFlow流程云團(tuán)隊(duì)來源：zqrtjx.com.cn訪問：100時(shí)間：2024-08-29
流程智能可幫助各行各業(yè)的公司消除流程未知因素，從而更好地規(guī)劃和執(zhí)行業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，并縮短數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)間。
金融服務(wù)
發(fā)現(xiàn)金融服務(wù)流程中的流程細(xì)節(jié)不一致之處，以告知風(fēng)險(xiǎn)管理，提高監(jiān)管文件的準(zhǔn)時(shí)交付，并加強(qiáng)流程控制。
醫(yī)療保健
規(guī)劃醫(yī)療保健環(huán)境中最佳患者流量的路徑，加快索賠處理速度，簡化保單簽發(fā)和承保。
生命科學(xué)
明確流程障礙和瓶頸，以加速臨床試驗(yàn)，提高合規(guī)性，并優(yōu)化藥物警戒和報(bào)告。
人力資源
利用端到端流程可見性來優(yōu)化員工入職，加快培訓(xùn)和發(fā)展，并改善人員配備和輪班管理。
財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)
利用流程洞察消除會(huì)計(jì)運(yùn)營中的低效率，加速財(cái)務(wù)結(jié)算和合并，自動(dòng)生成報(bào)告并提高合規(guī)性。
客戶服務(wù)
準(zhǔn)確了解如何優(yōu)化客戶服務(wù)工作流程以加快解決時(shí)間，簡化退貨處理并提高對(duì)客戶請(qǐng)求的響應(yīng)能力。
與其他工具相比，流程智能有哪些優(yōu)勢(shì)？
從任務(wù)挖掘到流程發(fā)現(xiàn)，有許多工具可用于發(fā)現(xiàn)和了解企業(yè)運(yùn)營。流程智能的獨(dú)特力量在于創(chuàng)建大規(guī)模企業(yè)流程的連續(xù)、準(zhǔn)確地圖。
1.速度——結(jié)合自動(dòng)化和人工智能來發(fā)現(xiàn)流程和分析工作流程可將智能化時(shí)間縮短 90%。流程智能通過提供快速、自動(dòng)、連續(xù)的流程數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)，揭示業(yè)務(wù)流程的當(dāng)前狀態(tài)。它繪制出實(shí)際的流程工作流，以準(zhǔn)確顯示人們?cè)谀男?shù)字任務(wù)上花費(fèi)時(shí)間以及在哪里花費(fèi)時(shí)間。這種洞察使您能夠?qū)Ｗ⒂诹鞒痰奶囟ú糠?，這些部分可以通過重新設(shè)計(jì)或自動(dòng)化帶來最大的價(jià)值、影響或時(shí)間。
2.規(guī)模——直到最近，獲取和分析整個(gè)企業(yè)運(yùn)營的實(shí)時(shí)流程數(shù)據(jù)還是無法實(shí)現(xiàn)的，即使數(shù)字化加速需要對(duì)整個(gè)企業(yè)流程進(jìn)行全面的了解，以轉(zhuǎn)變和自動(dòng)化工作流程。為了滿足這一需求，流程智能在企業(yè)規(guī)模上發(fā)揮作用。它能夠提供持續(xù)、精細(xì)、整個(gè)運(yùn)營范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)捕獲和流程分析。
3.準(zhǔn)確性——一些用于流程理解的工具僅限于特定的數(shù)據(jù)集，例如事件日志，導(dǎo)致流程圖可能會(huì)遺漏流程工作流的基本組成部分。通過收集和分析人員、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的流程以及它們交互的方式，流程智能能夠提供 100% 完整的流程理解，而不會(huì)出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤。
4.效率——流程智能是非侵入性的，不需要與現(xiàn)有系統(tǒng)集成。這種輕量級(jí)部署可實(shí)現(xiàn)無摩擦數(shù)據(jù)收集，不會(huì)中斷工作流程。結(jié)果是一種高效、高速的解決方案，可以大規(guī)模地了解組織流程。
流程智能的應(yīng)用在企業(yè)中可以相當(dāng)廣泛，不同行業(yè)、不同部門、不同組織形式都可以在流程智能的幫助下大大提高效率，改善流程的瓶頸。
