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衡量 SaaS工作流ROI 時，有三個選項需要考慮：開發(fā)內(nèi)部定制軟件、第三方 SaaS 平臺或 iPaaS 解決方案。讓我們依次看看這些選項：

內(nèi)部定制軟件

這種方法需要設計和開發(fā)分析平臺和系統(tǒng)，例如根據(jù)您的獨特要求和指標量身定制Workflow解決方案。定制軟件開發(fā)可讓您滿足業(yè)務的精確需求，并提供靈活性和對與現(xiàn)有系統(tǒng)和流程集成的控制。它可實現(xiàn)針對您的服務、產(chǎn)品和客戶互動的精確 ROI 測量和分析。也就是說，內(nèi)部軟件通常意味著高昂的前期成本、較長的實施時間以及提供持續(xù)維護和支持的承諾。

第三方 SaaS 應用程序

投資第三方 SaaS 應用程序可讓您訪問各種開箱即用的解決方案，這些解決方案具有用于跟蹤、分析和可視化與 SaaS工作流投資回報率相關的關鍵績效指標 (KPI) 的復雜功能。專業(yè)的流程分析和智能審批工具可讓您跟蹤業(yè)務狀態(tài)和投資回報率。其他解決方案提供有關用戶行為、收入、客戶獲取成本、終身價值和客戶旅程的深入數(shù)據(jù)。

雖然第三方應用程序可以為您節(jié)省內(nèi)部開發(fā)的時間和資源，但它們提供的定制和集成選項有限。它們可能與您公司的特定需求不完全匹配，導致數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)差距或自定義功能的額外成本。依賴這些應用程序還可能導致供應商鎖定，使得將來切換平臺變得困難且成本高昂。此外，訂閱費用會依據(jù)不同規(guī)模可能會增加，從而影響您投資的整體成本效益。

集成平臺即服務

集成平臺即服務 (iPaaS) 提供了一種靈活且可擴展的方法來衡量 SaaS 投資回報率。通過集成內(nèi)部、傳統(tǒng)和第三方 SaaS 工具和系統(tǒng)，iPaaS 解決方案整合了來自多個來源的數(shù)據(jù)，使您能夠利用每個來源的優(yōu)勢來創(chuàng)建一個有凝聚力的分析生態(tài)系統(tǒng)。這增強了您通過統(tǒng)一平臺收集、分析和報告整個 SaaS工作流的堆棧ROI 數(shù)據(jù)的能力。

此外，將您的各種應用程序、數(shù)據(jù)和團隊與 iPaaS 集成還可以讓您通過優(yōu)化現(xiàn)有流程、提高數(shù)據(jù)準確性和可用性、提高整體運營效率以及促進整個組織的更好協(xié)作來最大化您的 SaaS工作流投資回報率。