工作流自動化的過去與未來
作者：alphaflow來源：flowyun.com訪問：275時間：2019-08-02
自工業(yè)革命以來，企業(yè)一直致力于提高制造和商業(yè)行業(yè)的效率。在過去的三個世紀(jì)里，進(jìn)步的科技發(fā)展對商業(yè)世界和社會都產(chǎn)生了重大影響，而數(shù)字時代通過信息技術(shù)改變了經(jīng)濟。數(shù)字時代也對“自動化”這個詞產(chǎn)生了新的定義。
自20世紀(jì)70年代以來，基本的數(shù)字自動化已經(jīng)出現(xiàn)，隨著人們意識的提高，員工理解自動化的產(chǎn)生是為了幫助他們，而不是超越他們。讓我們來看看自動化是如何影響日常工作流程的，并且現(xiàn)在幫助人們豐富其任何方面的專業(yè)知識。
自動化的歷史
20世紀(jì)70年代，總部位于德國的SAP開發(fā)了第一個制造資源規(guī)劃軟件，通過構(gòu)建預(yù)構(gòu)建流程來提高效率，從而使業(yè)務(wù)實踐標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)雇傭IT專家在軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行編碼，以提高與程序的兼容性，從而增加開支。
在70年代和80年代，企業(yè)開始使用基本的自動化，將單調(diào)、重復(fù)的任務(wù)和流程委托給電腦，讓人類有更多的時間從事創(chuàng)造性和高價值的工作?；谖募W(wǎng)絡(luò)的數(shù)字工作流管理系統(tǒng)（后來被IBM收購）被發(fā)布，用于通過一個預(yù)先定義的流程傳送掃描的文檔。
在80年代中期，數(shù)字工作流演變?yōu)闃I(yè)務(wù)流程管理，IBM的MQ系列連接了大型機，在系統(tǒng)之間傳遞消息。然而，BPM軟件的集成能力有限，人員必須手動彌合信息缺口。
1990年，Gartner發(fā)明了術(shù)語ERP、企業(yè)資源規(guī)劃，到90年代中期，ERP工具可以集成和處理會計、人力資源、維護(hù)和客戶關(guān)系管理方面的數(shù)據(jù)，將企業(yè)數(shù)據(jù)和內(nèi)部服務(wù)器上的流程數(shù)字化。通過與內(nèi)部IT部門編碼的ERP系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的工作流自動化，耗時的流程變得簡單和簡化來。
2000年代互聯(lián)網(wǎng)和云存儲的興起使公司能夠利用ERP系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程自動化，而無需現(xiàn)場服務(wù)器，但仍然需要IT專家進(jìn)行編程。任何部門的工作流程數(shù)據(jù)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)饺魏卧O(shè)備，不管位置如何。移動技術(shù)使管理人員能夠參與辦公室外的流程，并允許人力資源部采購有才能的遠(yuǎn)程員工。
全民發(fā)展工作流革命
現(xiàn)在，企業(yè)可以每月為平臺軟件支付少量費用，而不是向IT專家支付費用來構(gòu)建和維護(hù)公司特定的自動化工作流軟件。應(yīng)用程序已經(jīng)為財務(wù)、人力資源和營銷流程做好了準(zhǔn)備，可以與現(xiàn)有軟件鏈接，實現(xiàn)無縫數(shù)據(jù)傳輸。
任何部門的員工都可以創(chuàng)建自定義表單，通過直觀的拖放界面開始工作流。接下來，根據(jù)自然順序或?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)將任務(wù)分配給其他涉眾，并為敏感文檔設(shè)置查看權(quán)限。短短一小時，工作流就可以進(jìn)行測試運行了。
任何人都可以創(chuàng)建一個應(yīng)用程序，而不需要編寫一行代碼。在IT部門，過去是一個曠日持久、成本高昂的軟件開發(fā)過程，現(xiàn)在任何具有工作流洞察力的員工都能掌握這一點，隨心所欲地修繕流程。
沒有代碼、自動化這些特點不僅適用于小企業(yè)，對許多因遺留系統(tǒng)升級而困擾的企業(yè)一樣行之有效。如今，沒有代碼的流程自動化軟件與傳統(tǒng)系統(tǒng)集成，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。74%的IT主管計劃很快將應(yīng)用程序開發(fā)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門。
全民發(fā)展對工作流自動化的好處
首先，它改進(jìn)了協(xié)作部門的工作方式，允諾員工齊心協(xié)力創(chuàng)建自己的應(yīng)用程序和流程。團隊構(gòu)建和使用這些應(yīng)用程序的次數(shù)越多，就越能識別修改工作流以獲得最佳效能的方法。
其次，它節(jié)省了公司時間和金錢。等待IT員工開發(fā)解決方案可能需要數(shù)月時間，這一筆巨大的開支。沒有代碼應(yīng)用程序可以繞過這些問題，使員工能夠在一天內(nèi)以任何組織都能負(fù)擔(dān)得起的成本創(chuàng)建解決方案。
再則，它提高了效率。工作流請求和批準(zhǔn)的處理速度比以前快80%。集成數(shù)據(jù)使資產(chǎn)負(fù)債表和其他導(dǎo)入報告能實時更新。對工作流性能進(jìn)行監(jiān)控，從而發(fā)現(xiàn)任何需要調(diào)整的瓶頸或問題區(qū)域。
最后，隨業(yè)務(wù)擴可以根據(jù)需要添加、重鑄或刪除工作流，用戶數(shù)量也可以隨時進(jìn)行擴展或減少，確保工作流的飽和度。
展望未來
自動化在過去半個世紀(jì)里取得的驚人進(jìn)步，同時葉引出了一個問題：“工作流自動化的下一步是什么？”在夢想明天的同時，不要忽視今天可用的強大解決方案。由于沒有代碼的工作流平臺大行其道，自動化的工作流程在任何組織的掌握之中。你的公司是會從中獲益，還是在大勢所趨之外袖手旁觀呢？
