將質(zhì)量和其他指標掛鉤的醫(yī)院服務理念正在重塑醫(yī)療行業(yè)。對于許多科室來說，由于技術(shù)固有的局限性，挑戰(zhàn)變得復雜起來。醫(yī)院需要新的醫(yī)療成像IT解決方案、病患病情跟蹤系統(tǒng)、一站式掛號通知服務等，以幫助提高質(zhì)量、改善結(jié)果和患者等滿意度，從而降低醫(yī)院成本、減少醫(yī)患矛盾。

改進的成像工作流程提高了臨床醫(yī)生的協(xié)作能力

醫(yī)生和其他提供者需要共享信息，以確保每個醫(yī)務人員都能完整了解患者。對于一些可是來說（例如放射科），這意味著跨部門共享醫(yī)療圖像，這是質(zhì)量工作流的關(guān)鍵組成部分。醫(yī)生在制定治療計劃時，能夠全面了解患者的健康狀況，從而做出最明智的決定。

診斷測試和圖像的關(guān)鍵結(jié)果是需要共享的信息類型中的主要結(jié)果。這是非常重要的，醫(yī)院根據(jù)具體的周轉(zhuǎn)時間設定圖像信息流傳的周期。當放射科醫(yī)生在解釋時，將成像結(jié)果標記為關(guān)鍵時，智能成像工作流可以向參考提供者發(fā)送自動的緊急或半緊急的警報。這樣的IT解決方案可以幫助放射科醫(yī)生保持一個不間斷的工作流程，同時確保轉(zhuǎn)診醫(yī)生快速獲得結(jié)果。

我們最近為一位客戶實施了這樣的自動化放射工作流程解決方案，將客戶傳達關(guān)鍵結(jié)果的平均周轉(zhuǎn)時間從17分鐘縮短為10分鐘。對于整個溝通時間框架只有30分鐘長時的工作流程，節(jié)省7分鐘是一個很大的成就。

智能化流程如何幫助同行評審

同行評審是已建立的質(zhì)量工作流程的另一個例子，它的發(fā)展反映了基于價值的醫(yī)護環(huán)境。

對大多數(shù)醫(yī)院來說，同行評審是一個隨機分配醫(yī)護任務的過程。然而，現(xiàn)在有了自動化的解決方案，可以將同行評審轉(zhuǎn)化為實際的向同行學習。

我們可以嘗試利用工作流實施了一個醫(yī)院內(nèi)部協(xié)作和學習的解決方案，該解決方案將匿名地對同行評審過程標準化。然后，通過醫(yī)院積累的這些數(shù)據(jù)來確定存在一致挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，然后提供教育來解決這些問題。

這種協(xié)作、工作流程改進和有針對性的培訓的復雜組合可以對患者產(chǎn)生直接影響。例如，通過這種解決方案，匿名同行評審可以及早對一些癌癥的早期診斷更加關(guān)注。因為，傳統(tǒng)的各部門分審會造成這一診斷容易被忽略。由于在工作流程中添加了匿名同行評審，患者可以在多方匯審的情況下在數(shù)天內(nèi)便接受了癌癥治療。

總結(jié)

準確的醫(yī)療診斷會影響患者的生命，改善成像工作流程以及跨部門和站點的協(xié)作可以直接幫助有效診斷患者。

我們采訪了多位醫(yī)院首席信息官，他們認為智能工作流解決方案可以更容易地用于診療信息的分發(fā)、查看和管理圖像診斷信息。改進主要的成像工作流程和協(xié)作可能對基于價值的指標、患者的生活和診斷時效產(chǎn)生重大影響。